Podpora
Časté dotazy k fakturaci
Odpovědi na nejčastější dotazy o Facktuře — ceník a bezplatný tarif, DPH pro plátce i neplátce, ARES, QR platba dle ČBA, zálohové faktury, dobropisy, opakované faktury, export pro účetní a GDPR.
Ceník a účet
Je Facktura zdarma?
Ano. V bezplatném tarifu vystavíte až 5 faktur měsíčně napořád, bez platební karty a bez závazků. Placené tarify Profi a Firma odemykají neomezené faktury, evidenci DPH a další funkce.
Kolik faktur můžu vystavit zdarma a musím zadat platební kartu?
V bezplatném tarifu vystavíte až 5 faktur měsíčně trvale, bez zadání platební karty. Bezplatný tarif obsahuje jednu šablonu faktury, QR platbu a export do PDF. Kartu zadáváte až ve chvíli, kdy přejdete na placený tarif.
Kolik stojí tarify Profi a Firma a co obsahují?
Profi odemyká neomezené faktury, všechny šablony a logo, evidenci DPH a kontrolní hlášení, opakované faktury, upomínky i export pro účetní. Firma navíc přidává až 5 uživatelů v týmu, sklad, API a napojení e-shopu a prioritní podporu. Aktuální ceny obou tarifů (měsíčně i výhodněji při roční platbě) najdete v ceníku.
Jak zruším placený tarif nebo smažu účet?
Placené předplatné spravujete v nastavení účtu; po zrušení vám zůstane přístup do konce zaplaceného období a poté se vrátíte do bezplatného tarifu. Účet můžete kdykoli i trvale smazat — smazání je nevratné, odstraní všechna vaše data a zruší aktivní předplatné.
Můžu si stáhnout a exportovat svá data?
Ano. Faktury stáhnete jako PDF nebo strojově čitelné XML (ISDOC a UBL). Za zvolené období navíc vyexportujete faktury a náklady do CSV nebo do XML pro účetní software Pohoda. Data tedy máte kdykoli u sebe a nejste v aplikaci uzamčeni.
DPH a compliance
Musím být plátce DPH, abych mohl fakturovat?
Ne. Facktura funguje pro plátce i neplátce DPH. Pokud plátce nejste, faktura se vystaví bez DPH; jakmile se plátcem stanete, spočítáme sazby 21 / 12 / 0 %, přenesenou daňovou povinnost i režim OSS správně za vás.
Podporuje Facktura neplátce, plátce i identifikovanou osobu?
Ano. U firmy si zvolíte režim neplátce DPH, plátce DPH nebo identifikovaná osoba. Podle toho Facktura upraví náležitosti faktury — u neplátce vystaví doklad bez DPH, u plátce doplní DIČ a rozpočítá sazby, u identifikované osoby ošetří přeshraniční plnění správně.
Jaké sazby DPH a režimy Facktura umí?
Facktura počítá s aktuálními českými sazbami 21 %, 12 % a 0 %, s osvobozenými plněními, s přenesenou daňovou povinností (reverse charge) i s režimem OSS pro prodej do EU. U řádků, kde to zákon vyžaduje, si vyžádá důvod osvobození, aby faktura splňovala náležitosti daňového dokladu.
Zvládne Facktura přiznání k DPH a kontrolní hlášení?
Ano, v tarifu Profi a vyšším. Facktura z vašich vystavených faktur a nákladů sestaví podklady pro přiznání k DPH a kontrolní hlášení za zvolené období a připraví XML ke stažení. Konečnou kontrolu a podání vždy provedete vy nebo vaše účetní.
Fakturace
Jak v Facktuře vytvořím fakturu?
Zadáte odběratele (nebo ho načtete z rejstříku ARES podle IČO), přidáte položky a Facktura doplní číslo faktury, DPH i QR platbu. Fakturu pak stáhnete jako PDF nebo odešlete klientovi e-mailem během několika vteřin.
Umí Facktura zálohovou (proforma) fakturu?
Ano. Vystavíte zálohovou fakturu (proforma) jako výzvu k platbě, která není daňovým dokladem. Po přijetí platby ji jedním kliknutím převedete na řádný daňový doklad — Facktura zkopíruje odběratele, položky, měnu i platební údaje a nový doklad propojí zpět na zálohu.
Jak vystavím dobropis nebo opravný daňový doklad?
K vystavené faktuře vytvoříte opravný daňový doklad (dobropis) jedním kliknutím. Doklad získá vlastní číslo, přenese původní částky jako záporné a sníží vaši daň na výstupu; volitelně uvedete důvod opravy podle § 45 zákona o DPH. Vystavuje se okamžitě a je nevratný.
Jak funguje číslování faktur a splatnost?
Faktury, zálohy i dobropisy Facktura čísluje automaticky a spojitě podle vašeho formátu, takže nevznikají duplicity ani mezery v číselné řadě. Datum splatnosti vyplníte u každé faktury a systém hlídá, aby nebylo dřívější než datum vystavení.
Klienti
Můžu si odběratele načíst z ARES podle IČO?
Ano. Stačí zadat IČO a Facktura z rejstříku ARES doplní název firmy, adresu a další údaje odběratele. Ušetříte si přepisování a snížíte riziko překlepů v identifikačních údajích na faktuře.
Platby
Podporuje Facktura QR platbu na faktuře?
Ano. Ke každé faktuře přidáme QR kód pro platbu podle standardu České bankovní asociace (ČBA). Klient fakturu zaplatí jedním naskenováním v mobilní bankovní aplikaci, bez ručního přepisování čísla účtu. QR platba se generuje z vašeho IBAN.
Opakované faktury
Umí Facktura opakované (pravidelné) faktury?
Ano, v tarifu Profi a vyšším. Pro pravidelné klienty nastavíte rozvrh a Facktura vystavuje faktury automaticky podle plánu. Sérii můžete kdykoli pozastavit, znovu spustit nebo vystavit fakturu ihned. K fakturám po splatnosti navíc umí posílat automatické upomínky.
Export a účetnictví
V jakých formátech můžu fakturu předat účetní?
Každou fakturu stáhnete jako PDF nebo jako strojově čitelné XML ve formátu ISDOC 6.0.1 (český národní standard) a UBL. Za zvolené období pak vyexportujete faktury i náklady do CSV nebo do XML pro Pohodu — podklady tak předáte účetní během okamžiku.
Data a bezpečnost
Jsou moje data v bezpečí a kde jsou uložena?
Ano. Data zpracováváme v souladu s nařízením GDPR, přenášíme i ukládáme je šifrovaně a neprodáváme je třetím stranám. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Zařízení
Funguje Facktura z prohlížeče a na mobilu?
Ano. Facktura je webová aplikace pro fakturaci online — faktury vystavíte z prohlížeče na počítači i na mobilu, bez instalace. Data máte kdykoli po ruce a synchronizovaná napříč zařízeními.
Nenašli jste odpověď? Prohlédněte si všechny funkce nebo ceník tarifů.